Die Stiftung Wohnhilfe behandelt ausschliesslich Fragen der Wohnkompetenz. Die psychosoziale Betreuung obliegt einer mieterseits zu bestimmenden persönlichen Bezugsperson. Diese kümmert sich um die Alltagsbewältigung einschliesslich der Tagesstrukturen, psychische und physische Beeinträchtigungen, den Umgang mit Geld sowie um Behördengänge und Kontakte zu involvierten Institutionen. Die Stiftung Wohnhilfe pflegt den engen Kontakt mit diesen Institutionen und informiert sie regelmässig über den Verlauf der Wohnbegleitung.